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Apple inicia testes internos de sua própria ferramenta de IA generativa, o Ask

Foto do escritor: Redação neonewsRedação neonews

Novo recurso Ask é destinado a questões técnicas e pode ser incorporado à Siri em breve


Apple

(Foto: Divulgação)


A Apple deu início aos testes internos de sua ferramenta de inteligência artificial (IA) generativa, chamada de Ask, conforme revelado por fontes anônimas relacionadas à empresa, conforme informações do site MacRumors. A novidade, por enquanto, tem foco em responder a questões técnicas e está sendo utilizada internamente para auxiliar no suporte aos consumidores com dúvidas sobre os dispositivos da marca.


O Ask opera respondendo automaticamente a perguntas específicas, alimentado por uma base de informações interna da Apple. A ideia é permitir que colaboradores possam utilizar a ferramenta para responder a questões como "O usuário não consegue atualizar o aparelho para o iOS 13.7. O que ele pode fazer?" e receber uma resposta automatizada. Posteriormente, um funcionário revisa o conteúdo, marcando-o como útil ou não, contribuindo para o treinamento contínuo da IA.


Nesta fase inicial, a equipe recebeu orientações para priorizar o uso do Ask antes de recorrer a outros procedimentos internos de suporte ao público. A Apple planeja expandir o acesso à ferramenta, fornecendo versões personalizadas do chatbot para outros setores da empresa em breve.


Além disso, a empresa tem planos de apresentar uma IA generativa para uso do consumidor em uma segunda fase. Há especulações de que essa tecnologia poderá ser integrada à Siri, a assistente pessoal da Apple. A empresa busca competir com outras marcas consolidadas no setor, como Microsoft e Google, que possuem os serviços Copilot e Gemini, respectivamente. O CEO da Apple, Tim Cook, confirmou que a revelação do serviço está programada para este ano, após ter mencionado o projeto pela primeira vez em setembro de 2023.


A expectativa é de que a ferramenta de IA da Apple seja oficialmente anunciada durante a WWDC 2024, a conferência anual da empresa geralmente realizada em junho, conhecida por apresentar novidades em plataformas e sistemas operacionais, como iOS e macOS.


 

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