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Apresentamos

Jornada de implantação neoSuite

Tudo pronto para decolar.

É prioridade da neoCompany que nossos clientes estejam sempre atualizados sobre cada passo com nossos serviços e produtos.

Por isso desenvolvemos um fluxo de implementação para que a cada etapa concluída no processo seja informada de maneira prática e rápida por email.

Trazendo além das informações gerais de cada etapa, um relatório detalhado com mais explicações em anexo para que tudo fique claro e você faça realmente parte do processo.

Com esse fluxo buscamos estar cada vez mais próximos, e entregar da melhor forma um atendimento, e suporte, com qualidade e eficiência.

Etapa 1

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Aceite dos termos do neoSuite

Você vai receber um e-mail do neoSuite pedindo para se cadastrar no portal e aceitar os termos de uso de software. Não se preocupe, assim que você aceitar, o neoSuite enviará uma resposta automática para que nós sigamos com as etapas.

Responsável

Alexandre Ramos 

Departamento

Customer Service 

Etapa 3

Ic_Pos (1).png

Envio / Aceite de proposta.

Com base nos esclarecimentos técnicos do item anterior, faremos a proposta visando o melhor custo benefício. Enviaremos para o seu e-mail cadastrado, para que possa analisar. Após o aceite por e-mail, daremos sequência para o próximo passo.

Departamento

Customer Service 

Responsável

Alexandre Ramos 

Etapa 5

Instalação de aplicativos.

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Ic_Engenharia (1).png

Nessa etapa instalaremos os aplicativos nos dispositivos necessários. É um trabalho feito em conjunto com o departamento de suporte e o departamento de engenharia.

Departamento

Engenharia

Responsável

Mário 

Responsável

Guilherme 

Departamento

Suporte 

Quadrados.png
Quadrados.png

Etapa 2

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Levantamento dos materiais.

Nossos engenheiros de infraestrutura entrarão em contato com você para orientações técnicas, e levantar o custo benefício para a implantação do produto.

Departamento

Engenharia

Responsável

Mário 

Etapa 4

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Configuração de conteúdo.

Faremos as configurações dos conteúdos pré-cadastrados para a sua unidade

Departamento

Anima

Responsável

Caio Zancan

Etapa 6

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Acompanhamento da implantação.

Após a instalação dos apps contratados faremos um acompanhamento, monitorando todos os fatores que contribuem a inauguração da sua unidade com sucesso.

Departamento

Engenharia

Responsável

Mário 

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Sol.jpg

Após a inauguração, alocaremos um agente exclusivo para monitorar de perto os produtos implantados.

Assim que todas as etapas forem concluídas, enviaremos o kit boas-vindas, que contempla:

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  • Relatório de implantação
  • Ficha com os principais contatos dos departamentos da neo
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Conheça o melhor time que está sempre aqui

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Patricia

Graduada em Processos Gerenciais pela FGV. Tem de Deus em primeiro lugar, e a família como rocha. Pet lover (crazy), adoradora de gatinhos pretos. Sonhando alto com passos firmes. Apaixonada por artes manuais, música, natureza e curiosa por assuntos inexplicáveis.

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Caio

Matemático de formação, mas constantemente seduzido pelas artes. Cinéfilo de o “Um lugar chamado Notting Hill” até “O Sétimo Selo”, músico de Alceu Valença até Iced Earth passando por Jack Savoretti.

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Guilherme

Leva ao p​é da letra o slogan 'Atender bem é fazer amigos", curte acampar e quanto mais o lugar é isolado melhor, longe de tudo para poder pensar e descansar, se for de moto melhor ainda.

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Alexandre

Mestre Yoda do customer service. Entende tudo de cerveja, e adora compartilhar todos os seus ensinamentos com a galera. Apaixonado e grande apreciador de música boa de várias gerações.

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Mário

Apaixonado por tecnologia, com fascinação por entender como tudo funciona e foi construído, buscando sempre mais conhecimento. Pai do Caramelo, gosta de filmes com histórias verídicas e é amante da culinária, especialmente um delicioso hamburguer artesanal caseiro.

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